عوامل موفقیت در شبکه های اجتماعی چیست؟
امروزه کسب موفقیت در شبکه های اجتماعی و صفحات مجازی از اهمیت بالایی برخودار شده است. ابتدا اجازه دهید منظور از موفقیت در این فضاها را شرح دهیم.
چنانچه شما اداره کننده ی یک کسب و کار هستید، میزان موفقیت شما در شبکه های اجتماعی برابر است با نرخ مشتریان بالقوه (که در واقع همان کاربرانی هستند که از صفحات مجازی شما دیدن می کنند) به مشتریان بالفعل. بنابراین هر چه این نرخ بالاتر باشد نشان دهنده ی میزان موفقیت شما در این شبکه ها به شمار می رود.
در این میان واضح است که هر چه محبوبیت صفحه ی شما بیشتر باشد این نرخ با احتمال بیشتری افزایش پیدا خواهد کرد. منظور از محبوبیت این است که صفحه ی شما باید دنبال کننده های بیشتری داشته باشد و همین طور هر مطلبی که منتشر می کنید به طور مجزا میزان بازدید زیادی داشته باشد. هرچه تعداد بازدیدکنندگان از صفحات شما بیشتر باشد این افراد با احتمال بیشتری تبدیل به یک مشتری بالفعل برای کسب و کار شما خواهند شد.
حالا می خواهیم بررسی کنیم که چه عواملی میزان موفقیت شما را برای به دست آوردن محبوبیت بیشتر افزایش خواهند داد.
- تعدد به روز رسانی ها
شاید مهمترین نکته در کسب موفقیت در فضاهای اجتماعیِ مجازی تعدد به روزرسانی ها می باشد. کاربران عادی که در واقع اکثریت کاربران وب را تشکیل می دهند، در وهله ی اول جذب صفحاتی می شوند که به طور مداوم به روز رسانی می شوند (فارق از اینکه آیا مطالب منتشر شده با ارزش هستند یا خیر). بنابراین صفحاتی که دیر به دیر به روزرسانی می شوند نمی توانند انتظار محبوبیت بالایی داشته باشند مگر اینکه این صفحات متعلق به اشخاص خاصی از قبیل سلبریتی ها و یا شخصیت های مهم سیاسی و اجتماعی باشند. اما سایرین بایستی به طور منظم و
مداوم مطالب جدیدی را منتشر نمایند. - کیفیت مطالب منتشر شده
دومین نکته ی مهم کیفیت مطالب منتشر شده است. مطالب با ارزش به تدریج طرفداران خاص خود را پیدا خواهند کرد. شاید سرعت این روش چندان بالا نباشد اما ماندگاری چنین صفحاتی در آینده بسیار بالاتر خواهد بود.
- چالش ها و مسابقات
راه اندازی چالش ها و مسابقات و هر چیزی که باعث شود افراد علاقمند به برقراری تعامل با صفحات مجازی شوند در کسب محبوبیت برای این صفحات بسیار حائز اهمیت است. حتی پرسیدن سوالات ساده باعث می شود که افراد ناخواسته اقدام به پاسخگویی کنند و همین امر تعاملات آن صفحه را بالا خواهد برد.
- پاسخگویی به سوالات و کامنت ها
خدمات مشتریان در هر فضایی از جمله فضاهای مجازی دارای اهمیت بالایی است. افراد دوست دارند که پاسخ سوالات خود را دریافت کنند و اگر چندین بار با عدم دریافت پاسخ مواجه شوند آن صفحه را ترک خواهند کرد. همانطور که اگر فردی وارد مغازه ی شما شده و قیمت جنسی را سوال کند و شما هیچ پاسخی به وی ندهید، مشتری قطعا مغازه ی شما را ترک کرده و دیگر هرگز به آنجا رجوع نخواهد کرد. بنابراین همواره پاسخگوی سوالات مشتریان خود باشید، حتی اگر نمی توانید پاسخ تمام کامنت ها را بدهید آنهایی را که شامل سوال می باشند حتما پاسخ دهید.
- عکس و ویدئو به جای متن
امروزه با توجه به مشغله های زیاد و کمبود وقت، تعداد بسیاری از افراد علاقه ای به خواندن متن های طولانی ندارند بلکه ترجیح می دهند اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق تصاویر و ویدئو ها به دست آورند. بنابراین سعی کنید که محتوای مورد نظر خود را بیشتر از طریق تصاویر و ویدئو ها منتشر نمایید.
همانطور که حتما تا کنون متوجه شده اید، کسب محبوبیت در فضاهای مجازی کار ساده ای نبوده و نیازمند صرف زمان و انرژی زیادی است و مانند هر کار دیگری بایستی قدم به قدم و با برنامه ریزی در آن پیش رفت.
